Doc 9839, Руководство по системам менеджмента качества для служб аэронавигационной информации. Издание первое, 2022 г.
Инструктивный материал, содержащийся в данном руководстве, был разработан для оказания помощи государствам в составлении планов применительно к системе менеджмента качества (СМК) для служб аэронавигационной информации (САИ) и ее внедрении в целях выполнения требования Приложения 15 "Службы аэронавигационной информации" к государствам о внедрении СМК. В данном руководстве содержатся ключевые элементы, проясняющие для государств требования к СМК. Его задача заключается в оказании государствам поддержки во внедрении и обеспечении работы СМК, охватывающей все функции организации САИ. Цель состоит в предоставлении следующим предполагаемым пользователям необходимой гарантии того, распространяемые аэронавигационные данные и аэронавигационная информация отвечают требованиям к качеству аэронавигационных данных, изначально обозначенным в документе "Правила аэронавигационного обслуживания. Управление аэронавигационной информацией" (PANS-AIM, Doc 10066).
В Приложении 15 и PANS-AIM (Doc 10066) содержатся рекомендации при разработке СМК для САИ использовать стандарты обеспечения качества серии 9000 Международной организации по стандартизации (ИСО). Методика и концепции, описанные в данном руководстве, взяты из стандартов 90011 ИСО:2015 "Системы менеджмента качества. Требования" и 9000 ИСО:2005 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь". Впрочем, следует отметить, что сертификация по ИСО 9000 не означает, что СМК автоматически охватывает все функции организации САИ.
